Mga Madalas Itanong

Ang Demo LGU ay paraan para makita ng mga residente kung anong mga proyektong imprastraktura ng gobyerno — pagkukumpuni ng kalsada, tulay, flood control, at iba pang katulad na pampublikong gawain — ang isinasagawa malapit sa kanila, at para iulat sa LGU ang problema sa alinman sa mga ito.

Ang bawat proyekto sa mapa ay isang totoo at tiyak na gawain: kung sino ang kontratista, magkano ang halaga, kailan ito nagsimula, at kailan dapat matapos. Hindi mo na kailangang alamin kung saang opisina magrereklamo — ang ulat na isinampa mula sa mismong pin ng proyekto ay nakakarating sa LGU nang nakapangalan na ang proyekto, ang implementing agency nito, at ang kontratista nito.

Ang Demo LGU ay nakabatay sa FixMyStreet, libre at open-source na software na gawa ng mySociety.

Hindi kailangan ng account para tingnan ang Mga Proyekto ng Gobyerno, basahin ang mga rating at review ng ibang residente, o makita ang mga ulat na naisampa na. Bukas sa lahat ang pagtingin.

Kailangan mong kumpirmahin ang iyong email (o mag-sign in, kung may account ka na) para magsampa ng ulat, para maipadala sa iyo ang confirmation link at walang makapagsampa ng ulat sa pangalan mo. Kailangan naman ng libreng account para mag-iwan ng star rating o review, para mabalikan at ma-edit mo ang isinulat mo.

Para sa mga ulat na may kinalaman sa proyekto (pagkaantala, panganib sa kaligtasan, mababang kalidad ng pagkakagawa, at iba pa), kailangan ang wastong Philippine mobile number bukod sa iyong email. Nagbibigay ito ng mas mabilis na paraan para makipag-ugnayan sa iyo ang ahensyang responsable kung kailangan nila ng karagdagang detalye — madalas kailangan ng mabilis na follow-up call ang reklamo tungkol sa proyekto, hindi tulad ng karaniwang ulat tungkol sa kalye.

Oo — ang buong site, kasama ang mapa, ay idinisenyo para gumana sa karaniwang mobile browser nang hindi na kailangang mag-install ng kahit ano.

May numero ang bawat ulat. Makikita ito sa confirmation page at sa itaas ng mismong pahina ng ulat, bilang “Numero ng ulat”. I-type ito sa ibaba at diretso kayong mapupunta sa ulat.

Puwede rin ninyong buksan ang link sa anumang email na ipinadala namin tungkol sa ulat, o mag-sign in at buksan ang Iyong Account para makita ang lahat ng inyong ulat.

Kung kailangan itong pansinin ng ahensya — panganib sa kaligtasan, gawaing mukhang delikado o hindi maayos ang pagkakagawa, proyektong nakatigil, o kabuhayang naaabala — gamitin ang “Iulat ang problema sa proyektong ito.” Dumadaan ito sa tamang form (may kategorya, paglalarawan, at iyong contact details), ipinapadala sa email ng LGU nang nakapangalan ang proyekto at ang implementing agency nito, at sinusubaybayan hanggang malutas.

Iba ang star rating at nakasulat na review: isa itong pampublikong opinyon, nakikita ng ibang residenteng tumitingin sa proyektong iyon, katulad ng review sa anumang consumer site. Hindi ito ipinapadala sa LGU o sa ahensya, at walang itinalagang kikilos dito. Nandiyan ito para makita agad ng ibang residente kung paano karaniwang tinitingnan ang isang proyekto — hindi para maipaayos ang isang bagay.

Maaari mong gawin ang dalawa para sa iisang proyekto, at madalas ay dapat: iulat ang tiyak na problema para makarating ito sa mga makakakilos, at mag-iwan ng rating para magkaroon ng tapat na larawan ang ibang residente. Kung mababang rating lang ang iiwan mo na may reklamong nakasulat sa review, hihikayatin ka pa ng site na magsampa rin ng ulat — dahil talagang walang makakatanggap ng rating lamang.

Oo. Buksan muli ang proyekto at makikita mo ang iyong rating at review, kasama ang button na “I-edit ang iyong review.” Isa lang ang rating bawat tao sa bawat proyekto — kapag nagsumite ka ulit, papalitan nito ang dati mong rating sa halip na magdagdag ng pangalawa.

Kapag naipadala na sa LGU ang ulat, hindi mo na ito direktang mae-edit, kung paanong hindi na mababawi ang naipadalang sulat — pero maaari kang mag-post ng update sa mismong pahina ng ulat (halimbawa, kung naayos na ang problema, o lumala pa), at makikita ang update na iyon ng sinumang tumitingin sa parehong ulat.

Ang bawat ulat ay isinasampa laban sa isang tiyak na Proyekto ng Gobyerno, sa isa sa mga kategoryang ito:

• Naantalang Konstruksyon — nakatigil ang proyekto o kapansin-pansing nahuhuli sa sarili nitong target na petsa ng pagtatapos.
• Nakakaabala sa Kabuhayan — hinaharangan o sinisira ng gawain ang isang negosyo, palengke, o kakayahan ng isang tao na kumita.
• Panganib sa Kaligtasan — anumang bagay sa mismong site (nakalantad na rebar, walang karatula, delikadong scaffolding, bukas na hukay) na maaaring makasakit ng tao.
• Mababang Kalidad ng Pagkakagawa — mukhang hindi ginawa nang maayos ang trabaho.
• Iba Pa — anumang may kinalaman sa proyekto na hindi pasok sa mga nabanggit.

Kapag nakumpirma mo na ito (sa email, o agad kung naka-sign in ka na), ipapadala ang iyong ulat sa email ng LGU sa loob ng ilang minuto. Nakasaad sa email na iyon ang mismong proyekto, ang implementing agency nito, at ang kontratista nito, kaya diretso ito sa responsable. May kahong “Ano ang susunod na mangyayari” sa confirmation page at sa mismong pahina ng ulat na nagsasabi kung kanino ang ulat at, kung may itinakda ang LGU, ilang araw ng trabaho ang layunin nitong gugulin bago ito tingnan.

Kapag nagpo-post ng update ang mga kawani, lalabas ito sa mismong pahina ng ulat at makakatanggap ng email ang nag-ulat. Kung hindi maaayos ng LGU ang isang bagay, halimbawa dahil ibang ahensya ang may hawak nito, sasabihin ng mga kawani ang dahilan sa pahinang iyon.

Kung may target na itinakda ang LGU, ipinapakita ito ng kahong “Ano ang susunod na mangyayari” bilang bilang ng araw ng trabaho at ang petsang katapat nito. Ang target ay para sa unang update ng mga kawani, hindi para sa mismong pagkukumpuni, at layunin lang itong itinakda ng LGU, hindi garantiya. Hindi binibilang ang Sabado at Linggo, pero binibilang ang mga pista opisyal, kaya maaaring maurong ang petsa. Kung walang itinakdang target ang LGU para sa ganitong problema, sasabihin lang ng kahon na titingnan ito ng mga kawani.

Oo, hinihikayat ang mga larawan — madalas ito ang pinakamabilis na paraan para ipakita ang panganib sa kaligtasan o problema sa pagkakagawa. Awtomatikong pinaliliit ang malalaking larawan bago i-upload para hindi matagal ang pagpapadala sa mabagal na mobile connection.

Sa ngayon, para lamang sa mga problema sa mga aktibong proyekto ng gobyerno ang site na ito. Para sa iba pa — pangkalahatang reklamo, ibang uri ng lokal na isyu, o anumang kagyat — pakigamit ang sariling direktang contact channel ng iyong LGU; tingnan ang aming pahina ng pakikipag-ugnayan.

Kapag pinindot ang isang tuldok, makikita ang Project ID, status, porsyento ng pagkakatapos, kontratista, implementing agency, badyet, petsa ng pagsisimula, at target na petsa ng pagtatapos nito — anumang kasama sa pinagmulang datos para sa proyektong iyon.

Ang Project ID ay ang sariling opisyal na contract number ng gobyerno para sa proyektong iyon (hindi ang numerong nakalagay pagkatapos ng pangalan ng kontratista — iyon ay sariling registration number ng kontratista, ibang bagay iyon). May kasama ring link na “Tingnan sa Google Maps,” na nagbubukas sa eksaktong lokasyon ng proyekto sa Google Maps sa bagong tab.

• Isinasagawa — aktibong ginagawa ang trabaho.
• Natapos — may nakatalang aktwal na petsa ng pagtatapos ang proyekto.
• Paparating — nakatakda nang magsimula ang trabaho pero hindi pa nagsisimula.

May kulay rin ang tag na “Isinasagawa” ayon sa kung gaano na kalayo ang proyekto — pula para sa halos kasisimula pa lang (0–20% tapos), dumaraan sa kahel, dilaw, at mapusyaw na berde, hanggang sa parehong berde ng “Natapos” kapag 80% o higit pa na ang tapos. Palaging nakalagay rin ang eksaktong porsyento sa tabi ng tag, kaya mabilis na palatandaan lang ang kulay, hindi ang tanging paraan para malaman.

Lumalabas ito sa proyektong minarkahan pa ring ongoing, hindi pa 100% tapos, at lampas na ang target na petsa ng pagtatapos. Hindi sinasabi ng datos kung bakit: maaaring huli ang proyekto, o maaaring hindi lang na-update ang tala nito. Mga proyektong may target na petsa lang sa datos ang masusuri nang ganito, kaya hindi ibig sabihing nasa oras ang proyektong walang tag. Para makita lang ang mga proyektong ito, gamitin ang Status filter.

Oo. May search box sa itaas ng listahan sa pahina ng Mga Proyekto ng Gobyerno — mag-type ng kalye, barangay, o pangalan ng proyekto at direktang ililipat nito ang mapa sa katugmang proyekto. Kung walang tumugma, may lalabas na mensahe sa halip na walang mangyari sa mapa.

Sa ibaba ng search box, may dalawang dropdown para lalo pang paliitin ang listahan: ang Katayuan ay nagfi-filter ayon sa kung gaano na kalayo ang proyekto (Natapos, o isa sa limang antas ng Isinasagawa mula 0–20% hanggang 80–100%), at ang Uri ay nagfi-filter ayon sa klase ng trabaho — Mga Kalsada, Mga Tulay, Mga Gusali at Pasilidad, Kontrol sa Baha at Drainage, Mga Paaralan, o Iba pa. Parehong gumagana ang mga ito sa mga tuldok sa mapa at sa listahan sa gilid, at maaaring pagsamahin sa search box at sa isa’t isa.

Tingnan muna kung may aktibo pang filter na Katayuan o Uri mula sa naunang paghahanap — hindi lalabas ang proyektong na-filter hangga’t hindi ibinabalik ang filter na iyon sa “Lahat.” Kung hindi iyon, ang mapa ay nagpapakita lamang ng mga proyekto mula sa pinagmulang datos na kasalukuyang naka-load dito, na maaaring hindi pa sakop ang bawat proyekto sa bawat lugar. Subukang mag-zoom out o ilipat ang mapa sa kalapit na lugar — nag-a-update ang listahan sa gilid ayon sa kasalukuyang nasa screen.

Ang mga detalye ng proyekto — badyet, kontratista, petsa, coordinates — ay galing sa sariling pampublikong transparency data ng Department of Public Works and Highways, ang parehong impormasyong inilalathala mismo ng DPWH. Totoong datos ito ng gobyerno, hindi inimbento para sa demo na ito, nakasentro sa Quezon City (may ilang proyekto sa mga karatig na lugar).

Tulad ng anumang malaking pampublikong dataset, hindi ito perpekto — may ilang entry na kulang ang impormasyong hindi naitala mismo ng DPWH, kadalasan ang eksaktong lokasyon. Hindi na isinasama ang mga iyon sa mapa sa halip na ipakita sa hula-hula o maling posisyon.

Niraranggo nito ang mga kontratistang nakapangalan sa datos ng pampublikong gawain ayon sa rating ng kasiyahan ng mga mamamayan at ilang iba pang sukat ng track record, tulad ng mga proyektong natapos sa oras. May sariling pahina ang bawat kontratista na naglilista ng mga proyekto nito, at may search box sa itaas ng listahan para maghanap ng kontratista ayon sa pangalan. Ipinaliliwanag ng pahina kung paano basahin ang mga numero; draft pa lang ang paliwanag na iyon at hindi pa nasusuri ng eksperto.

Oo. May link na “Sumagot bilang kontratistang ito” sa pahina ng kontratista. Magsa-sign in ang kontratista at magpapadala ng maikling sagot. Titingnan ng mga kawani kung sino ang nagpadala at, kung ilalathala nila ito, lalabas ito sa pahina ng kontratista kasama ang petsa, na may markang ibinigay ng kontratista at inilathala ng LGU. Hindi binabago ng sagot ang mga rating o ang mga bilang.

Kung pipiliin mo lamang. May checkbox na “Ipakita sa iba ang pangalan ko sa rating na ito” kapag nagsumite ka — kapag hindi mo ito tsinekan, lalabas nang publiko ang iyong review bilang “Isang residente” sa halip na ang pangalan mo. Naka-off ito bilang default; kailangan mo itong piliin sa bawat pagkakataon.

Oo — ang bawat proyektong may kahit isang rating ay may link na “Tingnan ang lahat ng rating at review” sa tabi ng average na marka nito, na naglilista ng bawat review para dito, simula sa pinakabago.

Hindi — tingnan ang “Pag-uulat ng problema o pag-iwan ng rating” sa itaas. Pampublikong opinyon lamang ang rating. Kung gusto mo ng tunay na tugon, gamitin ang “Iulat ang problema sa proyektong ito.”

Ang iyong email at numero ng telepono ay nakikita lamang ng mga staff ng LGU/ahensyang humahawak sa iyong ulat — hindi kailanman ipinapakita nang publiko sa site, at hindi kailanman ipinapakita sa ibang residente kasama ng isang rating o review.

Hindi responsable ang Demo LGU sa katumpakan ng mga ulat, rating, o review na isinumite ng mga residente. Maaaring i-report para tanggalin ang nilalamang malinaw na mapang-abuso, spam, o hindi naaangkop — tingnan ang aming pahina ng pakikipag-ugnayan.

Oo — gamitin ang language pill sa ibabang sulok ng anumang pahina para ilipat ang buong site sa pagitan ng English at Filipino, kasama ang pahinang ito.

Oo. Ipinapakita ng pahinang Kumusta ang site, na may link sa ibaba ng bawat pahina, para sa nakaraang 30 araw at para sa lahat ng panahon, kung ilang pampublikong ulat ang naisampa, ilan ang tiningnan na ng mga kawani, ilan ang naayos o isinara, at ang karaniwang tagal bago ang unang update ng mga kawani. Walang personal na detalye rito, at puwede mong i-download ang mga bilang bilang CSV file.

Makipag-ugnayan sa amin sa aming pahina ng pakikipag-ugnayan at direkta ka naming tutulungan.